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HipChat上传文件报未知错误的原因分析及解决方案

HipChat的功能类似于Campfire、Sazneo等在线协同工具，并且和Yammer以及Salesforce的Chatter等企业社交平台有一定相似之处。你可以为单个项目或者小组搭建自有的聊天室，也可以很方便的发起一对一聊天。这套 IM 系统还整合了团队文件管理和分享，拖拽就能完成保存操作。

前言

HipChat是Atlassian公司的一款团队协作即时通讯工具，服务端为Linux（官方给的服务端就是一个虚拟机），在Windows、Linux、Android、IOS、Mac等平台都有客户端软件，还可以直接在PC的Web上直接聊天，对于团队协作交流需求整理的比较到位，最主要的是HipChat可以和Confluence对接讨论主题(不是有Confluence的需求个人觉得不如其他一些团队通讯软件)。

前些天接下了配置HipChat服务端的任务，但是使用了几天后发现，聊天时发送超过10M的文件就会报错：

嗯，而且给了个明显是废话的报错提示:在上传文件的时候出错了。

而官方文档上写的限制是50M。所以这里肯定是有问题的。

这里先给出最终解决方法：

1.登录linux，使用下面命令取得root权限


sudo /bin/dont-blame-hipchat

2.编辑配置文件：


vi /etc/nginx/includes/web-site

3.在大概120行的位置找到如下代码片段，添加并修改client_max_body_size 1024m;(原来是10M)


# Coral requests

location /v2 {

# Allow larger requests for import

location ~ /v2/import/(.*) {

client_max_body_size 1024m;

rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;

proxy_pass http://coral_servers;

}

# all other Coral calls

client_max_body_size 1024m;

rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;

proxy_pass http://coral_servers;

}

4.执行重载参数文件命令：


/opt/nginx-1.4.2/sbin/nginx -s reload

如果修改完成后还不行可以试着修改该文件内其他client_max_body_size参数。

如果不行那么可能是官方版本变动导致某些文件位置变动，可以参考我后面解决问题的过程。

下面说明下我解决问题的思路。

1.确定Web服务器类型

上传文件的问题是在Windows桌面版本的Hipchat上发现的，不过因为与浏览器访问的效果一致，我猜测后面一定是一个Web服务器，于是乎打开浏览器试着在聊天界面发送文件，果然是同样的报错，不过不同的是，我可以用现代浏览器的调试工具查看下请求的报错内容，于是看到：

点进去看到：

看到了nginx，没接触过nginx，不过现在网络资料一大把，很容易就可以找到其相关资料。

(注:我这里使用的是Chrome的开发者工具)

2.查找并修改配置文件

网上很容易可以搜到nginx是代理，其配置文件中的client_max_body_size字段表明了最大上传大小。故现在登录服务器

1.登录linux，使用下面命令取得root权限


sudo /bin/dont-blame-hipchat

2.用命令查找nginx的配置文件：


find / -name 'nginx.conf'

结果如下：


/opt/atlassian/hipchat/dependencies/source/nginx-1.4.2/conf/nginx.conf

/hipchat-scm/web/application/vendor/Elastica/test/nginx/nginx.conf

/etc/nginx/conf.d/nginx.conf

/etc/nginx/nginx.conf

/usr/local/src/nginx-1.4.2/conf/nginx.conf

3.编辑配置文件


vi /etc/nginx/nginx.conf

改动后如下：


user www-data;

worker_processes 4;

daemon off;

error_log /var/log/nginx/error.log;

pid /var/run/nginx.pid;

events {

worker_connections 2048;

}

http {

include /etc/nginx/mime.types;

default_type application/octet-stream;

log_format custom '$remote_addr - $remote_user [$time_local] '

'"$request" $status $body_bytes_sent '

'"$http_referer" "$http_user_agent" '

'"$http_x_forwarded_for" $http_x_forwarded_proto';

access_log /var/log/nginx/access.log custom;

server_tokens off;

sendfile on;

tcp_nopush on;

tcp_nodelay on;

keepalive_timeout 65;

client_max_body_size 1024m;

gzip on;

gzip_http_version 1.0;

gzip_comp_level 2;

gzip_proxied any;

gzip_types text/plain text/css application/x-javascript text/xml application/xml application/xml+rss text/javascript;

proxy_buffers 8 16k;

proxy_buffer_size 16k;

server_names_hash_bucket_size 64;

include /etc/nginx/conf.d/*.conf;

include /etc/nginx/sites-enabled/*;

}

4.执行重载参数文件命令：


/opt/nginx-1.4.2/sbin/nginx -s reload

发现并没有解决问题，重启Linux虚拟机，仍然没有解决问题，且重启后发现该配置文件里client_max_body_size又被改回10m了。于是后来又从怎么样重启后使得该配置文件不重置参数着手，实际证明这条思路是错误的。

该配置文件最下面有两个include语句，/etc/nginx/conf.d/目录为空，于是进入/etc/nginx/sites-enabled目录。发现里面有个链接文件


root@hipchat:/etc/nginx/sites-enabled# cd /etc/nginx/sites-enabled/

root@hipchat:/etc/nginx/sites-enabled# ls -l

total 0

lrwxrwxrwx 1 root root 34 Sep 17 01:19 000-web -> /etc/nginx/sites-available/000-web

于是查看文件/etc/nginx/sites-available/000-web。发现底部又是一个包含文件：

... ...


server {

listen 80 default_server;

more_clear_input_headers 'X-HIPCHAT-GROUP';

more_clear_input_headers 'X-HIPCHAT-USER';

add_header Strict-Transport-Security "max-age=31536000";

more_clear_input_headers 'X-HIPCHAT-REQUEST';

more_set_input_headers 'X-HIPCHAT-REQUEST: public';

include includes/web-site;

}

于是再找includes/web-site：


root@hipchat:/etc/nginx/sites-enabled# find / -name 'web-site' 

/etc/nginx/includes/web-site

5.打开该web-site文件，查找其中的client_max_body_size，最终发现120行附件location /v2中增加client_max_body_size配置项有效。


# Coral requests

location /v2 {

# Allow larger requests for import

location ~ /v2/import/(.*) {

client_max_body_size 1024m;

rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;

proxy_pass http://coral_servers;

}

# all other Coral calls

client_max_body_size 1024m;

rewrite ^/v2/(.*)$ /$1 break;

proxy_pass http://coral_servers;

}

6.改完保存后，执行以下命令重新载入配置文件。


/opt/nginx-1.4.2/sbin/nginx -s reload

(注：nginx路径可能会有变动，如无法执行请查找其他nginx目录)。

3.总结

这样改过以后，Hipchat即可以上传50M以上文件了，当然50M也不大，但是这是官方限制，估计只有向官方反馈或者付费才能解决这个问题。

其实在使用Hipchat的时候我有点搞不清楚Hipchat在Atlassian公司的地位，因为有许多问题。除了这次遇到的，还有自带的Windows、Linux、Mac、IOS、Android等平台的客户端版本都比较老，Windows端的无法发图和文件，Android直接就连不上，最终是直接从官网下载最新的客户端包才解决问题，其他平台没有试过。(Android版本需要到Google Play商店安装)。

Hipchat算是一个小众软件，所以估计也没什么人会遇到这问题。本文除了记录该问题外，算是提供一种解决问题的思路。遇到这种网络连接类的问题，且服务端和客户端都不能看源代码的，就可以类似这样解决。即使服务器不是HTTP服务器，也可以使用wireshark这类工具来查找问题。

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